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榆树市八号派出所民警李伟一心为民办实事-北方法制网
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榆树市八号派出所民警李伟一心为民办实事
2017-8-7 14:48:48 来源:北方法制网

  李伟同志是榆树市公安局八号派出所一名普通的户籍民警,从事户籍工作十几年,始终把窗口作为联系群众的纽带,热情接待每一位办事群众,耐心解释每一个户籍咨询,认真办理每一项户籍业务。先后多次被局评为先进个人,2009-2013年连续三年被评为优秀公务员,2012年因换发二代证工作突出被授予“全省集中换发二代证工作先进个人,2016年被评为窗口服务先进个人。

  他心怀群众、勇于创新

  八号派出所辖区内单位、学校、企业较多,常住人口5万余人,户籍登记管理工作面广、量大,任务非常繁重。在集中整顿十六周岁人员无照片工作中,李伟同志积极探索,创新思路,采取不等不靠,主动出击的工作方法,圆满完成清理整顿工作。为持续推进清理整顿工作,李伟同志放弃了自己的休息时间,领着户籍室人员带着相关设备深入辖区北沟村、十号村、敬老院等为老弱病残人员办理身份证件,几天下来,共为群众办理二代证192张。期间还针对一些行动不便人员的实际情况,主动转移设备,登门入户,几经辗转为他们采集人像。

  他热情服务,一心为民

  在工作中,李伟同志始终把群众是否满意作为一面镜子,一把尺子,把群众利益作为首要的出发点和落脚点,尽力为群众排忧解难。2016年4月份李伟同志从社区民警那得知:西胜村一个叫肖静的女孩,21岁了到现在都没有户口,给其日常生活和工作出行带来十分不便。李伟将此事记在心里,利用周末休息时间去走访当事人及其家属。经了解:肖静是抱养的,其养父母都是读书不多的人,对户口了解不多,观念也比较陈旧,觉得有无户口无关紧要,这一拖就是二十来年。大家都知道,在现在不管大事小事都要用到身份证,连户口都没有的肖静自然什么事也不能做,甚至连出趟远门都难。了解问题,解决问题才是根本,我开始着手展开调查,收集有关证明材料,多次下乡向该该村干部、周围邻居了解情况,做大量细致的调查核实工作。在综合所有材料信息后,经过受理及时将入户审批材料上报市公安局审批。4月25日,肖静顺利办理了落户手续,在翻开户口簿看到印有自己名字的那张户口页时,喜悦和感激之情溢于言表。户籍工作带来的快乐和成就感莫过于此,李伟同志从心底里为作为一名户籍民警感到自豪。而李伟却因长期劳累病倒在工作岗位上……

  他敬业爱岗、创新举措

  李伟同志在日常工作中,根据实际工作经验和群众的需要总结了便民利民爱民服务新举措得到了局领导的认可并在全局推广。一是推行“一站式服务”。在接待群众办事时,需向群众宣传相关的法律、法规,指明办事的步骤、方法,并告诉群众找哪一位民警解决。二是简化办事程序、手续。对来所办事的群众和人员本着“简化手续,方便群众”的原则,实行限时(次)办结制度,简化办事程序,提高办事效率。凡符合规定,手续齐全的一次办结;对手续不够完备或条件尚不够成熟的,在不违背政策法律的前提下,积极创造条件加以解决,并将处结时限和结果及时告知,决不使老百姓来回奔跑;对政策法律不允许,确属无法办理的,认真做好解释工作,并积极引导其通过合法程序和正当渠道寻求解决。三是实施送证上门服务。对办理身份证、户口簿、暂住证以及各种许可证,尽可能地实行民警送证上门制度,方便群众。对有特殊困难的群众实行上门服务。四是开展排忧解难服务。通过发放警民联系卡、及时接受群众求助等方式开展服务,做到群众求助件件有回音、有落实。五是实施到期提醒服务。针对身份证件有效期到期人员,通过系统查询,在该身份证到期前一个月,以电话或上门形式,提醒其及时到公安机关办理身份证。六是开展预约服务。在社区警务室内醒目的位置悬挂一个预约服务簿,需要社区民警提供帮助的群众,只需把需要服务的事项、空闲的时间以及联系方式写明,社区民警在二个工作日内,主动联系该群众,亲自上门提供帮助或做好说服解释工作,办结后群众在预约服务簿上签字以监督落实。

  他推广平台服务、简化办事程序

  李伟同志在互联网+公安平台注册工作中,一方面做好本单位“互联网+公安”窗口服务,设立窗口桌牌,体现网上预约优先办理的原则,为预约群众优先办理业务。同时深入村屯扩大社会面宣传。借助局里统一印制下发的宣传单、宣传卡片、不干胶宣传贴和海报等宣传品深入辖区街道、村屯,开展“一对一”、“点对点”、“面对面”的宣传,当场为群众讲解、注册、使用“互联网+公安”综合服务平台。有重点的发动辖区企事业单位、机关、学校的工作人员、老师、学生、村委会干部、村民小组长成为我们的义务宣传员,共同宣传推广平台服务,营造浓厚的宣传氛围
李伟同志就是这样在自己的岗位上尽职尽责,认真实践着“人民公安为人民”的诺言,秉承着一颗真诚为民服务的赤心,架起了公安机关与人民群众沟通的桥梁。



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